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退货流程

第一步:如果在收到商品时你发现损坏,或者收到的商品与您的订单不符,请发送电子邮件与我们的客服工作人员联系,告诉我们您商品的详细信息(如订单号、用户名、商品照片等)申请退货。

第二步:在收到你的申请后,我们Alocart客服会联系中国的供应商。在供应商接受您退货或换货申请后,Alocart客服将通过电子邮件与联系您并告知您详细的信息。

第三步:在了解到有关产品退货或换货的详细信息后,请将商品的所有相关的物品尽快发给Alocart(包括产品、原始购买凭证,原包装和邮件关于确认您的退货或换货的申请)。

注:请务必在商家承诺的时间限制内尽快将商品退回Alocart。同时,因为国际包裹退回需要一些时间(通常是一个月或更长时间),所以请在这个过程中耐心等待。Alocart将告诉你有关退货或换货的进展。

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